Objetivo del cliente
Se trata de una empresa agroindustrial internacional de propiedad familiar que abarca toda la cadena de suministro de alimentos, con actividades que van desde la producción, pasando por la logística y la comercialización, hasta la distribución.
Su departamento de datos se enfrentaba a problemas de continuidad del conocimiento cuando los empleados abandonaban la empresa. A menudo se perdía información crítica, lo que dificultaba la transición tanto para los empleados que se marchaban como para los nuevos.
Los principales puntos débiles fueron:
- La pérdida de datos cuando los empleados se marchan interrumpe la continuidad del negocio y de los datos.
- Incapacidad para transferir adecuadamente el conocimiento a los nuevos empleados durante las transiciones laborales.
- Falta de procesos estructurados de incorporación y desvinculación de empleados para retener y transferir conocimientos.
- La incapacidad para controlar el creciente número de procesos manuales incrementó directamente los costes y los errores.
- Se pierde tiempo reinventando procesos definidos cada vez que un empleado se marcha.
- Cambios frecuentes en los criterios de priorización causados por ineficiencias en los procesos .
- Sector: Agroindustria.
- Tipo de solución: Gobernanza de datos
Cómo lo afrontamos
Para abordar estos desafíos, propusimos implementar un sistema de gestión del conocimiento para retener y transferir el conocimiento de los datos . La solución implicó una planificación personalizada para crear un plan de transferencia de conocimiento adaptado a las necesidades del departamento de datos. Proporcionamos recursos, incluyendo plantillas, guiones y herramientas personalizadas, para facilitar la documentación y la gestión del conocimiento dentro de los departamentos de datos. Además, ofrecimos orientación experta durante todo el proceso de traspaso para garantizar una transferencia de conocimiento eficaz y minimizar los riesgos.
Como resultado final, creamos un documento maestro organizado en secciones de fácil navegación y un sitio de SharePoint que alberga toda la documentación estructurada.
Identificamos y documentamos toda la información relevante. Las secciones del documento maestro incluían:
- Estructura: Infraestructura documentada, arquitectura, documentación actual revisada, gestión de usuarios y accesos, y mapeo de datos.
- Personas: Organigrama documentado, gerentes, funciones, roles, partes interesadas para los proyectos actuales y protocolos de comunicación.
- Proyectos: Se recopilaron fuentes, procesos actuales, resultados y procesos manuales para cada perfil.
- Necesidades: Elaborar informes críticos documentados, preparar hojas de proyecto para las necesidades identificadas y documentar los criterios de priorización y demanda.
Realizamos sesiones de trabajo con las partes interesadas y con quienes se marchaban para definir los flujos de información, los usuarios clave y los puntos débiles. Estas reuniones colaborativas nos permitieron obtener y documentar una comprensión integral del estado actual y las áreas de mejora .
Adónde nos llevó
El sistema de gestión del conocimiento implementado y la documentación exhaustiva permitieron a la empresa alcanzar sus objetivos de retención y transferencia del conocimiento institucional . El proyecto arrojó los siguientes resultados clave:
- Transferencia fluida de conocimientos de los empleados que se marchan a los nuevos, minimizando las interrupciones en la actividad empresarial.
- Proceso de incorporación más rápido gracias al fácil acceso a documentación actualizada .
- Acceso continuo a procesos y sistemas documentados como referencia .
- Identificación y captura proactiva de conocimientos críticos .
- Una guía de referencia para mitigar posibles problemas y desafíos .
- Ahorro de costes gracias a una mejor retención del conocimiento mediante una documentación útil empleada para el mantenimiento y la mejora de los informes.
Al involucrar perfiles con experiencia para crear una base de conocimientos estructurada y fácil de navegar, pudimos recopilar tanto detalles técnicos como información empresarial crucial. El sitio de SharePoint proporciona un repositorio dinámico que se puede actualizar continuamente a medida que evolucionan los procesos.
El conocimiento documentado les permite minimizar el impacto en el negocio durante la rotación de personal y capacita al equipo de datos para mantener la continuidad, la eficiencia y la productividad .
Objetivo del cliente
Se trata de una empresa agroindustrial internacional de propiedad familiar que abarca toda la cadena de suministro de alimentos, con actividades que van desde la producción, pasando por la logística y la comercialización, hasta la distribución.
Su departamento de datos se enfrentaba a problemas de continuidad del conocimiento cuando los empleados abandonaban la empresa. A menudo se perdía información crítica, lo que dificultaba la transición tanto para los empleados que se marchaban como para los nuevos.
Los principales puntos débiles fueron:
- La pérdida de datos cuando los empleados se marchan interrumpe la continuidad del negocio y de los datos.
- Incapacidad para transferir adecuadamente el conocimiento a los nuevos empleados durante las transiciones laborales.
- Falta de procesos estructurados de incorporación y desvinculación de empleados para retener y transferir conocimientos.
- La incapacidad para controlar el creciente número de procesos manuales incrementó directamente los costes y los errores.
- Se pierde tiempo reinventando procesos definidos cada vez que un empleado se marcha.
- Cambios frecuentes en los criterios de priorización causados por ineficiencias en los procesos .
- Sector: Agroindustria.
- Tipo de solución: Gobernanza de datos
Cómo lo afrontamos
Para abordar estos desafíos, propusimos implementar un sistema de gestión del conocimiento para retener y transferir el conocimiento de los datos . La solución implicó una planificación personalizada para crear un plan de transferencia de conocimiento adaptado a las necesidades del departamento de datos. Proporcionamos recursos, incluyendo plantillas, guiones y herramientas personalizadas, para facilitar la documentación y la gestión del conocimiento dentro de los departamentos de datos. Además, ofrecimos orientación experta durante todo el proceso de traspaso para garantizar una transferencia de conocimiento eficaz y minimizar los riesgos.
Como resultado final, creamos un documento maestro organizado en secciones de fácil navegación y un sitio de SharePoint que alberga toda la documentación estructurada.
Identificamos y documentamos toda la información relevante. Las secciones del documento maestro incluían:
- Estructura: Infraestructura documentada, arquitectura, documentación actual revisada, gestión de usuarios y accesos, y mapeo de datos.
- Personas: Organigrama documentado, gerentes, funciones, roles, partes interesadas para los proyectos actuales y protocolos de comunicación.
- Proyectos: Se recopilaron fuentes, procesos actuales, resultados y procesos manuales para cada perfil.
- Necesidades: Elaborar informes críticos documentados, preparar hojas de proyecto para las necesidades identificadas y documentar los criterios de priorización y demanda.
Realizamos sesiones de trabajo con las partes interesadas y con quienes se marchaban para definir los flujos de información, los usuarios clave y los puntos débiles. Estas reuniones colaborativas nos permitieron obtener y documentar una comprensión integral del estado actual y las áreas de mejora .
Cómo cambiar toda una estrategia de datos
Me imagino a 8wires como ese socio sincero y honesto que te aleja de todo ese ruido y te ayuda a centrarte en lo que realmente importa, por muy poco atractivo que pueda parecer, para alcanzar un gran objetivo a largo plazo.
Aquel que te acompaña en los momentos difíciles y te ayuda a tomar las decisiones complicadas, sabiendo que no hay un camino fácil. Aquel que te da el empujón o las herramientas necesarias para que asciendas y seas tú mismo, aquel que alcanza las cimas que te propones de una forma sana, sostenible y llena de energía. Y, sobre todo, aquel que se hace a un lado cuando sabe que no te está ayudando o que no podrá darte lo que necesitas.
No sé si servirá de algo, pero, de alguna manera, vi en Internet una explicación visual del problema en el ámbito de los datos y la tecnología (no sé si con esta metáfora) antes de mostrar cómo es trabajar con nosotros y, por último, otra explicación visual del resultado.
Como un puente sobre aguas turbulentas
Me imagino a 8wires como ese socio sincero y honesto que te aleja de todo ese ruido y te ayuda a centrarte en lo que realmente importa, por muy poco atractivo que pueda parecer, para alcanzar un gran objetivo a largo plazo.
Aquella persona que te acompaña en los momentos difíciles y te ayuda a tomar las decisiones complicadas, sabiendo que no hay caminos fáciles. Aquella que te da el empujón o las herramientas para que escales y seas tú mismo, y que te permite alcanzar las cimas que te propones de una forma saludable, sostenible y llena de energía.
Objetivo del cliente
Se trata de una empresa agroindustrial internacional de propiedad familiar que abarca toda la cadena de suministro de alimentos, con actividades que van desde la producción, pasando por la logística y la comercialización, hasta la distribución.
Su departamento de datos se enfrentaba a problemas de continuidad del conocimiento cuando los empleados abandonaban la empresa. A menudo se perdía información crítica, lo que dificultaba la transición tanto para los empleados que se marchaban como para los nuevos.
Los principales puntos débiles fueron:
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Identificamos y documentamos toda la información relevante. Las secciones del documento maestro incluían:
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- Proyectos: Se recopilaron fuentes, procesos actuales, resultados y procesos manuales para cada perfil.
- Necesidades: Elaborar informes críticos documentados, preparar hojas de proyecto para las necesidades identificadas y documentar los criterios de priorización y demanda.
Realizamos sesiones de trabajo con las partes interesadas y con quienes se marchaban para definir los flujos de información, los usuarios clave y los puntos débiles. Estas reuniones colaborativas nos permitieron obtener y documentar una comprensión integral del estado actual y las áreas de mejora .
Cómo cambiar toda una estrategia de datos
Me imagino a 8wires como ese socio sincero y honesto que te aleja de todo ese ruido y te ayuda a centrarte en lo que realmente importa, por muy poco atractivo que pueda parecer, para alcanzar un gran objetivo a largo plazo.
Aquel que te acompaña en los momentos difíciles y te ayuda a tomar las decisiones complicadas, sabiendo que no hay un camino fácil. Aquel que te da el empujón o las herramientas necesarias para que asciendas y seas tú mismo, aquel que alcanza las cimas que te propones de una forma sana, sostenible y llena de energía. Y, sobre todo, aquel que se hace a un lado cuando sabe que no te está ayudando o que no podrá darte lo que necesitas.
No sé si servirá de algo, pero, de alguna manera, vi en Internet una explicación visual del problema en el ámbito de los datos y la tecnología (no sé si con esta metáfora) antes de mostrar cómo es trabajar con nosotros y, por último, otra explicación visual del resultado.
Como un puente sobre aguas turbulentas
Me imagino a 8wires como ese socio sincero y honesto que te aleja de todo ese ruido y te ayuda a centrarte en lo que realmente importa, por muy poco atractivo que pueda parecer, para alcanzar un gran objetivo a largo plazo.
Aquella persona que te acompaña en los momentos difíciles y te ayuda a tomar las decisiones complicadas, sabiendo que no hay caminos fáciles. Aquella que te da el empujón o las herramientas para que escales y seas tú mismo, y que te permite alcanzar las cimas que te propones de una forma saludable, sostenible y llena de energía.
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